Impact de la DINEPA en Haïti - Carly Baja

Par Amanda Gibbins

Carly Baja est le directeur de formation pour mWater en Haïti. mWater a aidé le gouvernement haïtien dans le secteur de la surveillance de l'eau potable à converger tous les efforts des ONGs par des activités menées pour finalement parvenir à une gestion au niveau du service public.

Cet entretien avec Carly vise à donner un aperçu des défis auxquels Haïti est confronté et de la manière dont le travail de mWater a permis d'améliorer la collecte et l'analyse des données.

La parole est à Carly :

"Je travaille avec mWater depuis 3 ans. Lorsque j'ai commencé, j'ai été directeur de formation pour mWater pendant deux ans. La première partie de mon travail consistait à former les gens au portail mWater et au système SIEPA.

Aujourd'hui, je travaille en tant que gestionnaire de données et point de contact entre mWater et les responsables de la stratégie au sein de la DINEPA. Je soutiens les équipes sur les questions de plateforme et j'ai créé des outils de formation et des vidéos pour le portail mWater et le système SIEPA en français".

La DINEPA est l'agence gouvernementale de l'eau et de l'assainissement d'Haïti, créée en 2009.

SIEPA est la base de données WASH spécifique à Haïti développée par mWater. Elle est maintenant utilisée par la DINEPA et tous les fournisseurs de services régionaux pour collecter et analyser les données relatives à l'eau et à l'assainissement. Le système SIEPA a été conçu pour permettre à la DINEPA de combiner tous ses anciens systèmes et données internes dans une seule base de données.

Amélioration de la collecte des données grâce à l'utilisation de SIEPA

Carly mentionne les travailleurs TEPAC, c'est-à-dire les travailleurs de première ligne dans le domaine de l'eau et de l'assainissement. TEPAC est l'acronyme français de Techniciens en Eau Potable et en Assainissement pour les Communes.)

"Avant d'utiliser mWater, la DINEPA avait des lacunes dans la collecte et la communication des données. Elle recueillait les données sur le terrain, les validait au bureau et utilisait Excel pour générer des rapports.

Avec mWater, c'est beaucoup plus facile, plus cohérent et plus efficace. Désormais, les TEPAC peuvent se rendre sur le terrain après avoir interrogé le SIEPA. Ils peuvent collecter les données hors connexion Internet et lorsqu'ils y ont accès, ils peuvent synchroniser les données de leur appareil avec le serveur facilement. Grâce à ces données collectées, des rapports sont générés automatiquement sur des tableaux de bords, tels que des graphiques et des diagrammes par secteurs. Cela rend le travail plus facile et plus efficace.

Le portail SIEPA s'interface avec d'autres systèmes, par exemple le système de facturation de l'eau, ce qui permet par exemple de voir en temps réel combien de personnes ont payé.”

Carly a ensuite parlé de l'utilité du portail et de la base de données du SIEPA pour les travailleurs de première ligne et les fonctionnaires de l'administration centrale.

"90 % des fonctionnaires utilisent désormais le SIEPA. Si le serveur est en panne ou s'ils ne peuvent pas accéder, ils continuent d'appeler, ils disent "hey Carly, nous avons besoin d'accéder au portail" parce qu'ils sont attachés au portail. Sans le portail, ils ne peuvent prendre aucune décision concernant leur travail quotidien. Il est important pour eux d'utiliser le portail, ils ne peuvent pas travailler sans lui".

Amélioration des services grâce à l'utilisation du SIEPA

"Je me souviens du moment où nous avons intégré l'ancien système de gestion des actifs dans mWater. Lorsque nous sommes allés à Mirebalais, par exemple, l'outil de gestion des actifs a aidé la DINEPA à savoir exactement combien d'actifs il y a dans son réseau. Si l'un de ces actifs est en panne, le TEPAC doit le signaler. À partir de là, lorsqu'ils disposent des rapports des problèmes à résoudre, ils envoient des techniciens sur le terrain pour les réparer. Sans ces rapports, ils ne pouvaient pas le faire auparavant.

En ce qui concerne les services, ils disposaient d'un autre système qui aidait la DINEPA à collecter des données, de l'argent et des frais pour les services. Avec le SIEPA, ils ont des interfaces avec les deux systèmes où les données sont générées et à partir desquelles la DINEPA peut visualiser des rapports sur les retards de paiement, d’encaissement et autres.

Lorsqu’ils ont de nouveaux travaux projets sur le réseau de distribution d’eau, à Mirebalais (une ville de la région Centre) par exemple, ou au Cap-Haïtien (une ville de la région Nord), ils ont toutes les informations en un seul endroit. Ils ont des informations sur le projet, le coût, et maintenant nous travaillons sur un nouvel outil de planification intégré au SIEPA où ils peuvent gérer les projets entrants. Sans mWater, je ne pense pas qu'ils pourraient le faire".